近兩年，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生物醫藥用戶(hù)的采購行為發(fā)生了哪些變化？他們喜歡怎樣的促銷(xiāo)形式? 下面一篇《2014生物醫藥領(lǐng)域用戶(hù)采購行為調查報告》，為你詳細解答，希望對您以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展有一定的幫助。

一、樣本分布 

    本報告數據來(lái)自 4138 位生物醫藥用戶(hù)的調研，數據收集時(shí)間為 2015 年 4 月 - 2015 年 6 月。

二、用戶(hù)尋找供應商的渠道變化

通過(guò)第三方平臺進(jìn)行采購的用戶(hù)相比2013年翻一番 

    長(cháng)期合作供應商，仍然是用戶(hù)最主要的采購渠道，近兩年占比均在 60% 以上；而通過(guò)第三方平臺進(jìn)行采購的用戶(hù)呈現明顯上升趨勢，2014 年已超過(guò)搜索引擎查找的方式躍居第二，人數占比也已超 3 成，相比 2013 年增加一倍。

    另外，搜索引擎（例如百度和 Google ）主要是對信息進(jìn)行搜集組織從而為用戶(hù)提供檢索服務(wù)，實(shí)際上絕大部分的數據源來(lái)自于第三方平臺，比如用戶(hù)通過(guò)百度搜索某種抗體檢索到阿里巴巴、丁香通上的產(chǎn)品供應信息，這種行為雖被計入為搜索引擎查找的渠道，但第三方平臺的作用不應該被忽視。另外一小部分是直接來(lái)源于供應商的官網(wǎng)，例如百度搜索“血漿速凍機”，就可在首頁(yè)看到飛龍醫療的官網(wǎng)信息，如下圖：

    因此，綜合以上數據，如何利用丁香通、阿里巴巴等第三方平臺的優(yōu)勢充分挖掘和培養潛在客戶(hù)，并通過(guò)持續的優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)，是每個(gè)供應商應當重點(diǎn)考慮的兩大問(wèn)題。


三、用戶(hù)對第三方采購平臺的選擇 

1. 在用戶(hù)最常關(guān)注的第三方醫療采購平臺中，丁香通獨占鰲頭 

    在用戶(hù)最常關(guān)注的第三方采購平臺中，83% 的用戶(hù)都選擇了丁香通，其余同行網(wǎng)站的用戶(hù)關(guān)注比例均處 35% 以下。

2. 文獻和實(shí)驗方法是用戶(hù)最想獲取的另外兩類(lèi)信息 

    在訪(fǎng)問(wèn)第三方采購平臺時(shí)，用戶(hù)除了關(guān)注采購信息外，還希望獲取的信息排名前三依次是：文獻、實(shí)驗方法、行業(yè)資訊。國家自然科學(xué)基金雖排到第四，但占比也超三成。

    從以上數據來(lái)看，供應商可以選擇在用戶(hù)最常出現的入口進(jìn)行針對性的推廣。


四、用戶(hù)喜歡什么樣的促銷(xiāo)？ 

    數據顯示 7 成用戶(hù)青睞「大牌試用」，「限時(shí)折扣」和「買(mǎi)就送」也有半數用戶(hù)表示感興趣。相比之下，「抽獎」和「秒殺」難以打動(dòng)用戶(hù)。

    究其原因，生物醫藥領(lǐng)域的采購存在自身的特點(diǎn)，對產(chǎn)品質(zhì)量和穩定性的要求很高，而「大牌」和「試用」既滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，又能節約經(jīng)費，所以倍受用戶(hù)歡迎。


五、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶(hù)采購行為的變化與展望 

1. 九成用戶(hù)使用微信，但通過(guò)微信尋求供應商的不足 5% 

    鑒于目前微信用戶(hù)數量持續增長(cháng)，同時(shí)微信越來(lái)越深入人們的各項工作和生活環(huán)節中，因此我們對用戶(hù)使用微信情況做了調研，通過(guò)微信尋求采購供應商的用戶(hù)，2014年雖比 2013 年翻一番，但占比均不足 5% 。盡管如此，在參與調查的所有用戶(hù)中，9 成以上用戶(hù)都有使用微信。

    使用微信的用戶(hù)人數超 9 成，而通過(guò)微信尋找采購供應商的卻不足5%，那么，微信是另一片藍海嗎，它是否會(huì )成為未來(lái)供應商攻城略地的主戰場(chǎng)，同時(shí)未來(lái)生物醫藥第三方采購平臺與微信的有效結合，也很值得期待。


2. 用戶(hù)使用微信的高峰時(shí)段主要在晚上 

    使用的高峰時(shí)段位列前三的依次是：18:01~22:00、22:00~24:00、12:01~14:00。

    對于供應商，無(wú)論是在朋友圈植入推送信息，還是通過(guò)運營(yíng)微信公眾號吸引或服務(wù)目標人群，都可參考用戶(hù)使用微信的高峰時(shí)段來(lái)開(kāi)展。

文章來(lái)源丁香園，由飛龍醫療編輯

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